Support & Maintenance

Wir haben eine mehrjährige Erfahrung, dank der wir imstande sind, den Support der Informatiksysteme nach dem von Ihnen zu erwarteten SLA vorzubereiten und auszuführen.

Wir unterstützen sowohl die von uns erzeugten Systeme, als auch andere, von Drittfirmen geschaffene Informatiksysteme.

Bei Ausführung des Supports passen wir nicht nur auf richtiges Funktionieren des Systems nach den SLA-Erwartungen auf, sondern wir räumen alle Aufstände auf, unter anderem: wir bilden rückwirkende analytische Dokumentation, Entwurfsdokumentation, technische Dokumentation, Nutzdokumentation, wir orden und beschreiben die Quellencodes, wir beschreiben aktuelle Schnittstellen von Datenaustausch etc.

Auf Anfrage des Kunden führen wir - nach Übernahme des Systems zum Support - unentbehrliche entwicklungs- und funktionbezogenen Änderungen ein.